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客户虐我千百遍 我待客户如初恋
2015.10.14  浏览量:2981  
  

  我是负责浙江温州区域市场的新业务员。在与客户打交道的半年时间里,我琢磨总结做一名合格的业务员必须具备以下三个方面的基本要素。

  一是勤学善思。首先要熟知产品知识,只有这样才能精准畅通地与客户交流,因为没有客户愿意与一个说话不着调不靠谱的业务员打交道,说服客户购买产品更无从谈起。其次,要知晓农化知识,随着农民科学种田意识不断增强,对精准施肥要求越来越高,农民渴望得到企业、经销商或专业人士的指导,因此销售与农化服务结合是必然趋势。最后,还要有扎实的市场营销知识,业务员不仅要业务通透,还要懂得排兵布阵建好下游渠道,强有力监管好市场,保持良性运转,避免恶性竞争,才能不断开发新市场,销量稳步递增。

  二是持续行动。作为业务员,必须用业绩说话,一个人再志存高远,如果不付诸行动,终究不会成功。半年工作实践,让我感触最深的是遇上两位好导师:一位是好师傅陈鹏,一位是好领导石德成经理。自进入浙江公司以来,师傅陈鹏手把手教我如何妥善解决问题和提高工作效率,使我受益匪浅,快速成长;石经理教我工作中要虚心学习,开动脑筋,每当遇到棘手问题时,他总会出面帮忙解决。在他们的引导下,我始终坚持多下乡倾听客户心声,每天走访5个客户。在拜访客户过程中,多向客户提供对其有帮助的信息,遇到不懂的问题时虚心向客户请教。

  三是坚持不懈。要做好销售,就要求业务员有良好的心理承受能力,有坚定的自信心,永不言弃。成功销售,或许有运气、机会因素影响,但坚持却是必须的,如果不能坚持,即使成功也只能是昙花一现。

  工作中,我始终做到“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”,让客户放心、信赖和感动。我相信只要具备执着、积极、乐观的心态,没有做不好的业务。头年打基础,来年见成效,我相信通过不断丰富专业知识和提高销售技能,2016年我距离优秀不会太远。